Pagos y seguridad

Todos los cobros los procesa Stripe, entidad de pago autorizada en la Unión Europea. Planeta Activo nunca ve ni guarda los números de tarjeta ni los IBAN.

Qué métodos de pago hay

• Inscripciones y donaciones: tarjeta de crédito o débito. El cargo se confirma al momento.
• Cuotas de socio y planes de organizadora: tarjeta o domiciliación bancaria SEPA. Con domiciliación, el primer recibo tarda entre 2 y 5 días hábiles en confirmarse y la cuota queda activa mientras tanto. Si el banco rechaza el cargo, se anula el alta y te avisamos.

A dónde va el dinero

Cada organizadora tiene su propia cuenta de Stripe conectada. El importe de una inscripción se abona directamente en ella, descontando la comisión del plan contratado. La parte solidaria de una actividad se transfiere a la cuenta del proyecto. Planeta Activo no custodia fondos de terceros.

Qué datos guardamos

Guardamos el importe, la fecha, el concepto y los identificadores de la operación en Stripe para poder atender reembolsos y emitir justificantes. Los datos de la tarjeta o de la cuenta bancaria los guarda Stripe bajo el estándar PCI DSS.

Reembolsos

Consulta la política de reembolsos y cancelaciones.